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Termini, Condizioni e Limitazioni al Volo


Definizioni usate nel testo:
Voucher = buono/titolo di viaggio che da diritto ad un volo in mongolfiera.
Tu = persona che acquista il Voucher ed accetta questi Termini e Condizioni.
Noi = Charbonnier Snc

1. Quando acquisti un Voucher sei legato a questi Termini e Condizioni che si trovano anche sul nostro sito.

2. L'acquisto del Voucher può essere effettuato online sul sito www.mongolfiere.it oppure richiedendoci un Form Cartaceo da compilare dove sono presenti questi Termini e Condizioni.

3. La prenotazione del volo può essere effettuata solo tramite email o telefono.

4. Hai il diritto di esercitare il recesso entro 15 giorni dall'acquisto del Voucher se non hai ancora fatto la prenotazione del volo. Ti verranno trattenuti 10€ a persona a titolo di rimborso spese di attivazione pratica (es. Un Voucher per una persona 10€, un Voucher per 2 persone 20€ ....), più eventuali spese/commissioni bancarie.

5. Il Voucher è personale. In caso di cambio nominativo sei pregato di comunicarcelo tramite email; prima del volo ogni passeggero dovrà sottoscrivere per accettazione i nostri Termini e Condizioni.


I nostri obblighi nei tuoi confronti

6. Il Voucher dà il diritto a partecipare ad un'esperienza di un volo in mongolfiera in una data da concordare entro 12 mesi dall'acquisto e, se non altro specificato, include il volo in mongolfiera, il trasporto con un nostro mezzo dal luogo di ritrovo a quello di decollo e poi da quello di atterraggio al luogo di ritrovo e le assicurazioni aeronautiche previste dalla vigente normativa.

7. I nostri voli sono programmati per durare circa un'ora (con 10 minuti di margine in difetto o eccesso). Il pilota, per ragioni di sicurezza, ha l’assoluta responsabilità di decidere la durata, la conduzione del volo, il momento ed il luogo d'atterraggio. Non potremmo perciò garantire esattamente la durata o la rotta che il volo seguirà non essendo possibile prestabilirlo a priori.

8. Un volo in mongolfiera dipende completamente dalle condizioni meteorologiche. E' quindi possibile che il tuo volo venga cancellato in qualsiasi momento se le condizioni non sono favorevoli anche pochi istanti prima del decollo. Se un volo viene cancellato per causa meteo o per qualsiasi altro motivo non dipendente dalla nostra volontà, ti proporremo una nuova data per fare il volo. Non rimborseremo comunque il Voucher né eventuali tue spese di trasporto, vitto od alloggio.

9. In tutti i voli, esclusi i voli VIP (voli esclusivi per sole due persone + pilota) e i voli durante i raduni, verranno formati dei gruppi di minimo 4 passeggeri.

10. Il Voucher non è rimborsabile tranne come previsto al punto 4. Se ci presenti un certificato medico almeno 20 giorni prima della scadenza del Voucher che attesta che non sei in grado di volare e che non lo sarai per tutta la validità residua del Voucher puoi richiedere posticipare la scadenza fino ad un massimo di 6 mesi oppure donare il Voucher ad un tuo amico.

11. In rari casi di voli con gruppi numerosi in più mongolfiere o impossibilità di nostri piloti a volare ci riserviamo di affidare l'esecuzione dei nostri voli anche ad altri operatori, titolari di regolare licenza ENAC. Anche in questo caso varranno sempre questi Termini e Condizioni.

12. Se i voli verranno sospesi per motivi di forza maggiore la validità del Voucher verrà estesa per un periodo equivalente al periodo di sospensione. Non siamo responsabili comunque di perdite economiche o qualsiasi danno procurato da questa eventuale sospensione.

13. Se non puoi volare entro la scadenza del Voucher perché sei incinta estenderemo la validità di 9 mesi dalla data presunta del parto a patto che ci pervenga una comunicazione scritta entro i primi 4 mesi della gravidanza.

14. Charbonnier Snc ha una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero in caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di due anni decorrenti dal giorno del volo.

15. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per qualsiasi danno a macchine fotografiche, telecamere, telefonini, occhiali o altri oggetti che tu porti in volo.


I tuoi obblighi verso di noi

16. Il Voucher è valido per 12 mesi dall'acquisto, se non sei sicuro di riuscire a volare ti diamo la possibilità di prorogare il Voucher al costo di 15 € a persona al mese per un massimo di 6 mesi, a patto tu ne faccia richiesta 30 giorni prima della scadenza. Se non voli in questo arco di tempo e non richiedi la proroga il Voucher scade e perdi ogni diritto di utilizzo.

17. Prima di volare sei tenuto a contattare telefonicamente i nostri numeri il mattino precedente al volo per la conferma Meteo. Un nostro sms di conferma ti potrà essere inviato uno/due giorni prima del volo se non lo ricevi chiamaci.

18. Puoi cambiare la tua prenotazione telefonandoci fino a 5 giorni prima del volo. Messaggi di cancellazione del volo lasciati per sms, via email o fax non sono validi.

19. In caso non rispetti il termine per cambiare la tua prenotazione previsto al punto 18 oppure non ti presenti in orario al ritrovo per il volo, perdi qualsiasi diritto ad utilizzare il Voucher e non avrai nessun rimborso.


Norme generali

20. Il volo in mongolfiera può essere rischioso come qualsiasi altro sport, hobby od attività. Acquistando un Voucher o partecipando ad un volo sei cosciente dei rischi e li accetti. Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e supervisione di un pilota certificato dall' Ente Nazionale per l'Aviazione CIVILE (ENAC) che si impegna a rendere il volo il più sicuro e piacevole possibile.

21. Non siamo qualificati per giudicare il tuo stato di salute e se sei in grado di volare oppure se non lo sei; tuttavia per la tua sicurezza e quella degli altri passeggeri devi assicurarti di essere in buone condizioni fisiche prima di partecipare al volo.

Non puoi volare:
a.
se hai handicap o menomazioni, malattie o sindromi che sono in contrasto con il volo in mongolfiera o all'altitudine ed in particolare: non devi soffrire di alcun tipo di cardiopatia, problemi di deficit dell’apparato osseo, problemi gravi alla schiena, non devi avere problemi di compensazione uditiva, non puoi volare se sei in stato di gravidanza.
b. se non sei in grado di entrare e uscire autonomamente dal cesto ovvero fare uno/due gradini, far passare una gamba alla volta dall'altra parte del parapetto e riscendere all'interno del cesto.
c. se non sei in grado di mantenere la corretta posizione di sostegno in fase di atterraggio (flettere le ginocchia tenendosi alle maniglie).
d. se sei sotto l’effetto di sostanze stupefacenti od alcool.
Se hai dei dubbi consulta il tuo specialista e portaci un certificato medico che attesta che sei idoneo per poter volare in mongolfiera. E' importante togliere ogni dubbio sullo stato della tua salute che in caso contrario potrebbe influenzare la tua sicurezza e quelli degli altri passeggeri.


22. Il pilota ha il dovere, come previsto dal Codice della Navigazione, di escluderti dal volo se in base alla sua opinione puoi rappresentare un rischio per la sicurezza del volo o per la sicurezza degli altri passeggeri e tua. In questo caso non avrai diritto a nessun rimborso.

23. L'altezza minima per essere accettati a bordo è 130cm che di norma corrisponde a bambini di 8 anni di età . Un adolescente sotto i 16 anni deve volare sempre accompagnato da un adulto. Dai 16-18 anni deve avere un'autorizzazione firmata da un genitore.

24. Devi indossare abiti e calzature appropriate senza tacco come indicato nel nostro sito (FAQ)

25. Le persone che superano il peso di 115 kg sono tenute a pagare un sovraprezzo del 50% oppure optare per un volo VIP. Limite massimo di peso 130 kg. a persona.

26. E' vietato fumare in un raggio di 50 metri dalla mongolfiera nelle fasi di gonfiaggio e di sgonfiaggio e nella cesta durante il volo.

27. Non è consentito portare a bordo, animali, merci pericolose, munizioni e armi da guerra.

28. Charbonnier Snc si riserva il diritto di modificare in ogni momento questi Termini e Condizioni senza obbligo di informare preventivamente il pubblico.

29. Ai sensi del d.lgs. n. 196/2003 (codice in materia di protezione dei dati personali) ci consenti il trattamento dei tuoi dati personali per uso interno di amministrazione e contabilità. Acconsenti al trattamento ed alla pubblicazione di eventuali immagini atte a rilevare la tua identità sul web, in articoli di giornali e riviste ed in eventi da noi organizzati ad uso esclusivo di promozione della nostra attività.

30. Se non siamo in grado di portare a termine l’esperienza per qualsiasi ragione ci riserviamo di cancellare il contratto, restituendo unicamente l'importo cha hai anticipato. Non possiamo in ogni caso essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita subita dal cliente di qualsivoglia natura a causa della cancellazione del volo.

31. Charbonnier snc si riserva il diritto di rifiutare la vendita di un Voucher in qualsiasi momento. In casi eccezionali ci riserviamo anche di cancellare un Voucher esistente ( con o senza rimborso) se l'equipaggio o i passeggeri sono oggetto di violenze verbali o fisiche o se il regolare svolgimento dell'attività rischia di essere disturbato dal tuo comportamento o da quello dei tuoi accompagnatori.

32. Il Foro competente per ogni controversia è Aosta.






   Email:info@mongolfiere.it - Tel/Fax +39 0165765525 - +39 335 207196 (Nello) - +39 339 8526950 (Igor)